Objetivo General
Fortalecer el desarrollo del Sector Turismo en Panamá, mediante el otorgamiento de 1,000 becas para el programa de Diplomado en Servicio al Turismo.
Módulo 1: Modificación de conducta, liderazgo e inteligencia emocional
Promover cambios en el estilo de vida, la valoración y la conducta propia hacia la mejora del servicio ofrecido al turismo, transfiriendo la visión de excelencia en el servicio como herramienta de cohesión empresaria.
Módulo 2: Desarrollo Sostenible del Sector turismo
Parte 1: Políticas y fundamentos en turismo.
Inducir a los participantes en el manejo de la situación actual del turismo y llevarlos a apoderarse de la importancia del desarrollo sostenible del sector para la generación y mantenimiento de su propio empleo. Inducirlos en el ámbito del desarrollo sostenible en términos económicos, ambientales, sociales y culturales.
Parte 2: La empresa privada como motor de desarrollo sostenible en el país.
El papel fundamental de la empresa privada en el desarrollo sostenible del turismo y del país. La importancia del manejo adecuado de la cerveza y refrescos embotellados y enlatados, para que los consumidores puedan disfrutar de una excelente calidad y servicio por parte del establecimiento que los ofrece y así regresen y hablen bien de este.
Modulo 3: Excelencia en el servicio al Turismo
Crear una cultura de calidad en el servicio al cliente, para apoyar la generación de empleo en el sector turismo, induciendo a los participantes en el manejo de la situación actual del turismo y llevarlos a apoderarse de la importancia del desarrollo del sector para la generación y mantenimiento de su propio empleo.
Parte 1: Calidad en el servicio al turismo
Promover una atención integral ofreciendo al cliente externo, el cumplimiento de sus expectativas y más.
Parte 2: Inglés conversacional práctico
Facilitar la comunicación para ofrecer el servicio al cliente en este idioma.
Modulo 4: Salud en el trabajo
Asegurar que los estudiantes comprendan y atiendan las reglas básicas de higiene y seguridad ocupacional, para preservar la salud durante la realización de sus jornadas laborales, atendiendo lo dispuesto por las normativas nacionales e internacionales.
Establecer los fundamentos para los estudiantes adquieran conocimientos y habilidades que aseguren que apoyarán el consumo responsable de bebidas con contenido de alcohol, el cual es compatible con un estilo de vida equilibrado y saludable, y que desincentivarán el consumo irresponsable de las mismas.
Parte 1: Consumo responsable
El consumo moderado de bebidas alcohólicas desde la perspectiva de su contribución al disfrute de momentos agradables.
La autorregulación y la toma decisiones sobre el consumo de alcohol, sus riesgos y beneficios.
El consumo de alcohol es para adultos y es tema de juicio y responsabilidad individual.
Parte 2: Conceptos básicos de salud y trabajo
Legislaciones nacionales y regulaciones internacionales relativas a la seguridad y salud ocupacional. La prevención, el autocuidado y las enfermedades ocupaciones generadas por la desatención de las normas básicas de autocuidado.
Para mayor información: Marcar los números telefónicos 523 5224 – 523 5225 de la Universidad de Panamá.
